支持中心
Support

常见问题 / FAQ

旁白没有声音 / Narration is silent

请提高媒体音量，并确认设备未把声音输出至其他蓝牙设备。旁白使用 Apple 系统语音，实际音色取决于设备已安装的声音。

收藏、进度或语言设置丢失 / Saved items, progress, or language reset

收藏、探索进度和语言仅保存在本机。卸载 App、清除设备数据或更换设备时不会自动迁移。

如需主动重置，可在 App 的“设置”中选择“清除收藏与探索进度”。语言和内置内容不会被删除。
To reset this data, choose “Clear favourites and progress” in Settings. Your language and bundled content remain.

图像或文字无法加载 / Images or text do not load

首发内容随 App 离线提供。请完全退出后重新打开；若问题持续，请记录设备型号、iOS 版本、App 版本与出现问题的条目。

内容依据 / Sources and reconstruction

古籍事实、版本解释与艺术复原分层呈现。详细方法见版权与复原方法。